Qué hacer si el software falla con frecuencia

En WordPress hay una manera principal de descartar errores, y estas aplican para todos los plugins o temas de WordPress.

Saber utilizar el debug de WordPress para identificar que códigos están generando inestabilidad, una vez indentificado deberías proceder a solventarlo desactivando algún plugin, actualizándolo o actualizando tu entorno (Version de PHP), o ambos.

¿Qué hacer si has descartado errores y ves que WooSync no se desempeña como esperas?

Conexión con Mercado Libre

El primer aspecto esencial es que el plugin este conectado con tu cuenta de Mercado Libre con la conexión que has creado en app.woosync.io 

Al dirigirte al apartado "Conexiones" veras una confirmación o un problema de conexión, en este ultimo caso consulta la guía de como detectar problema de conexión entre tu servidor y el de app.woosync.io

Exportación

El primero si estas exportando es que tus plantillas de conexión estén bien creadas y asignadas a tus productos, productos no vinculados no serán exportados.

Importación

El segundo si estas importando, no hay muchas opciones de que algo salga mal, este proceso es muy eficiente dado que la manera en que se toman los datos de MercadoLibre se hacen coincidir con tus productos de WooCommerce de manera muy eficiente.

Sincronización de Productos

La sincronización automática de todo tu catalogo si lo tenes activado sucede en horarios programados, es importante que verifiques que el cron de wordpress esta activado en tu instalación o que tu servidor no este matando el proceso de cron, hay algunos que lo hacen por defecto para ahorrarse recursos.

Si el cron de WordPress esta activado podes estar seguro que la sincronizacion sucede pero que debes esperar del comportamiento? Dependerá de los muchos ajustes que hayas definido, puedes, solo actualizar (todos o ciertos datos), puedes además crear producto o publicaciones depende el sentido único que hayas elegido para la sincronización.

Sincronización de Stock y Precios

Este es otro trabajo programado que se ejecuta si lo has activado, se define en ambos sentidos para actualizar tu web o para actualizar en MercadoLibre. Todos los vendedores hacer predominar un canal sobre otro para tener mejor control aunque podrías tenerlo activado en ambos sentidos asegúrate de que no estés usando los alteradores de precios para que no se apliquen reglas sobre reglas ya aplicadas.

Otros aspectos de los ajustes de WooSync

Son muchas la funcionalidades adicionales que ofrecemos al usuario, pedidos, mensajes, preguntas, etc. Si te encuentras con algún comportamiento diferente al esperado por favor envía todos los datos y evidencias como videos para poder validar tu reporte y proceder a analizar cada caso.