Cómo grabar un video con Loom para enviarlo a soporte

Cuando tengas un problema en WooSync que sea difícil de explicar por escrito, lo mejor que podés hacer es grabar un video corto mostrando lo que ves en pantalla. De esta forma, nuestro equipo puede entender rápidamente la situación y ayudarte de forma más precisa.

A continuación, te mostramos cómo grabar y compartir un video utilizando la extensión gratuita de Loom.

Paso 1: Instalar Loom en tu navegador

1. Ingresá a https://www.loom.com/
2. Creá una cuenta gratuita (podés usar tu cuenta de Google si querés).
3. Instalá la extensión de Loom para Chrome o Edge desde el sitio oficial.

Una vez instalada, vas a ver el ícono de Loom arriba a la derecha en tu navegador.

Paso 2: Grabar tu pantalla

1. Hacé clic en el ícono de Loom en el navegador.
2. Seleccioná la opción Screen Only o Screen + Cam si querés aparecer en el video.
3. Elegí si querés grabar toda la pantalla o solo una pestaña.
4. Hacé clic en Start Recording.
5. Mostranos el problema que estás teniendo: navegá por el panel, abrí las configuraciones o explicá con tu voz lo que sucede.
6. Cuando termines, hacé clic en el ícono de Loom para detener la grabación.

El video se va a subir automáticamente a tu cuenta y Loom te va a mostrar el enlace para compartirlo.

Paso 3: Enviarnos el enlace

Copiá el enlace del video y pegalo en tu mensaje de soporte. Podés enviarlo por email, desde el formulario de contacto o desde el canal que estés usando para comunicarte con nosotros.

✅ Asegurate de que el video esté visible para cualquiera con el enlace (esto suele estar habilitado por defecto en Loom).

¿Por qué recomendamos Loom?

Porque es gratuito, rápido de usar, no requiere conocimientos técnicos y permite que veamos exactamente lo que vos estás viendo. Esto nos ayuda a entender el problema sin tener que pedir más capturas de pantalla o explicaciones.

Cuanto más claro sea tu video, más rápido vamos a poder ayudarte ?

¿Tenés dudas para grabar?

Si necesitás ayuda para grabar tu primer video o querés que te lo expliquemos en una llamada rápida, escribinos y te damos una mano.